Les erreurs à éviter sur votre fiche Google Établissement (et comment les corriger)
Avoir une fiche Google Établissement (anciennement Google My Business) est un atout majeur pour les entreprises locales. Cependant, de nombreuses entreprises font des erreurs qui peuvent nuire à leur visibilité et à leur réputation en ligne. Une fiche mal optimisée peut réduire votre classement dans les recherches locales et dissuader les clients potentiels.
Dans cet article, nous passons en revue les erreurs les plus courantes et vous expliquons comment les corriger pour maximiser l'impact de votre présence sur Google.
1. Ne pas réclamer sa fiche Google Établissement
Erreur
Certaines entreprises oublient de réclamer leur fiche, laissant ainsi des informations erronées circuler sur le web.
Solution
Vérifiez si votre entreprise est déjà listée en cherchant son nom sur Google. Si une fiche existe mais que vous ne l'avez pas réclamée, suivez la procédure de validation pour en prendre le contrôle.
2. Fournir des informations incomplètes ou incorrectes
Erreur
Des informations comme l'adresse, le numéro de téléphone ou les horaires d'ouverture incorrectes peuvent frustrer les clients.
Solution
Assurez-vous que toutes les informations sont exactes et mises à jour régulièrement, surtout en cas de changement d'horaires ou de déménagement.
3. Ignorer les avis clients
Erreur
Ne pas répondre aux avis (positifs ou négatifs) peut donner l'impression d'un manque de professionnalisme et affecter votre e-réputation.
Solution
Prenez le temps de répondre à chaque avis. Remerciez les clients satisfaits et gérez les avis négatifs avec diplomatie en proposant des solutions. Utilisez Aviris pour répondre à vos avis facilement.
4. Ne pas ajouter de photos ou utiliser des images de mauvaise qualité
Erreur
Une fiche sans photos ou avec des visuels de mauvaise qualité semble peu attrayante et peu engageante.
Solution
Ajoutez des photos récentes et de haute qualité montrant votre entreprise, vos produits et services, ainsi que votre équipe.
5. Ne pas utiliser les publications Google
Erreur
Beaucoup d'entreprises ignorent la fonctionnalité de publication de Google, perdant ainsi une occasion d'engager leur audience.
Solution
Publiez régulièrement des offres, des événements ou des actualités pour montrer que votre entreprise est active et dynamique.
6. Ne pas renseigner ses services et produits
Erreur
Ne pas utiliser la section "Produits et services" prive votre entreprise d'un levier marketing important.
Solution
Ajoutez une description de vos produits et services avec des prix et des images si possible pour inciter les clients à l'achat ou à la visite.
7. Mal choisir ses catégories d'activité
Erreur
Utiliser une catégorie trop vague ou incorrecte peut limiter votre visibilité dans les recherches pertinentes.
Solution
Choisissez une catégorie principale précise et ajoutez des catégories secondaires pertinentes pour mieux apparaître dans les requêtes liées à votre secteur.
8. Oublier d'activer la messagerie Google
Erreur
La messagerie permet aux clients de vous contacter directement. Ne pas l'activer peut réduire vos opportunités de conversion.
Solution
Activez la messagerie via votre tableau de bord Google Établissement et répondez rapidement aux messages.
9. Ne pas analyser les statistiques de sa fiche
Erreur
Ne pas suivre les performances de votre fiche vous empêche de comprendre comment vos clients vous trouvent et interagissent avec vous.
Solution
Consultez régulièrement les statistiques pour voir quelles actions fonctionnent le mieux et ajuster votre stratégie en conséquence.
10. Ne pas réactualiser régulièrement sa fiche
Erreur
Une fiche obsolète peut donner l'impression que votre entreprise est inactive.
Solution
Mettez à jour régulièrement vos informations, ajoutez des nouvelles photos et publiez des actualités pour maintenir l'engagement des clients.
Optimiser votre fiche Google Établissement est essentiel pour renforcer votre visibilité locale et attirer plus de clients. En évitant ces erreurs courantes et en appliquant les solutions proposées, vous maximisez votre impact en ligne et améliorez votre réputation.
N'attendez plus : vérifiez votre fiche dès aujourd'hui et corrigez ces erreurs pour booster votre présence locale !
